Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Elevate Seller est une application SaaS destinée aux vendeurs sur Amazon. Elle propose des fonctionnalités d’analyse de produits, de suivi des offres et des prix du marché, ainsi que des recommandations destinées à faciliter les décisions commerciales.

Le service est édité par :

• Raison sociale : DOVEAIA
• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
• Adresse du siège social : Parc Lorans — Bâtiment 1G, Rue Jean-Marie Huchet, 35000 Rennes, France
• Numéro SIREN : 101 035 582 (RCS Rennes)
• Contact : [email protected]
• Contact relatif aux données personnelles : [email protected]

Dans la présente politique, « Elevate Seller », « nous » ou « notre service » désignent l’éditeur de l’application.

2. Objet de la présente politique

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez Elevate Seller.

Nous nous engageons à limiter les données collectées à celles nécessaires au fonctionnement du service, à sa sécurité et à l’amélioration de ses fonctionnalités.

3. Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données de compte

Lors de la création et de l’utilisation d’un compte, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom, le cas échéant.
• Adresse e-mail professionnelle.
• Identifiants internes du compte.
• Informations relatives à l’organisation ou à l’entreprise.
• Préférences et paramètres de l’application.
• Informations nécessaires à la gestion de l’abonnement, le cas échéant.

Les mots de passe, lorsqu’ils sont utilisés, doivent être protégés selon des pratiques de stockage sécurisées.

3.2. Données issues d’Amazon SP-API

Lorsque vous connectez votre compte vendeur Amazon à Elevate Seller, nous pouvons traiter les données autorisées par les permissions que vous accordez et nécessaires aux fonctionnalités activées, notamment :

• Identifiants techniques du compte vendeur et du marketplace.
• Informations de catalogue et identifiants de produits, dont les ASIN.
• Prix, offres, disponibilité et données de concurrence accessibles via les API autorisées.
• Informations nécessaires au calcul des marges, des frais estimés, du retour sur investissement et des recommandations.
• Données de performance ou de vente uniquement si les fonctionnalités activées et les permissions accordées les nécessitent.

Nous ne demandons que les permissions nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités proposées. Nous n’accédons pas aux données auxquelles les permissions accordées ne nous donnent pas accès.

Les données réellement collectées dépendent des fonctionnalités disponibles et des autorisations accordées par l’utilisateur.

3.3. Données de marché issues de Keepa

Pour enrichir l’analyse des produits, Elevate Seller interroge l’API de Keepa (Keepa GmbH, Allemagne), un fournisseur de données de marché Amazon : historique des prix, classement des ventes, offres, Buy Box et informations de catalogue.

Seuls des identifiants de produits (ASIN) et de marketplace sont transmis à Keepa. Aucune donnée personnelle, ni aucune donnée issue de votre compte vendeur via Amazon SP-API, ne lui est communiquée.

3.4. Données techniques et journaux

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service, nous pouvons collecter :

• Adresse IP et informations techniques de connexion.
• Date et heure des connexions.
• Type de navigateur et informations sur l’appareil.
• Journaux d’erreurs et événements techniques.
• Historique des opérations nécessaires au diagnostic et à la sécurité.

3.5. Communications et assistance

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous fournissez afin de répondre à vos demandes, assurer le support et suivre les incidents.

3.6. Inscription à la liste d’attente

Lorsque vous vous inscrivez à la liste d’attente depuis le site elevateseller.com, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous informer de l’ouverture des accès et du lancement du service.

Pour protéger ce formulaire contre les abus, la demande est vérifiée par le service anti-robot Cloudflare Turnstile, puis analysée automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle hébergé par Cloudflare (Workers AI) afin d’écarter les inscriptions manifestement abusives. Cette analyse ne produit aucun effet juridique à votre égard : elle sert uniquement à filtrer le spam.

Les inscriptions retenues sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client (HubSpot) et nous sont notifiées par e-mail (Resend). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant à [email protected].

3.7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité.

Tout cookie non essentiel, notamment à des fins de mesure d’audience ou de publicité lorsqu’il est utilisé, est soumis aux règles de consentement applicables. Les choix de l’utilisateur sont respectés conformément à la réglementation.

À ce jour, le site elevateseller.com ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Seul le service anti-robot Cloudflare Turnstile, strictement nécessaire à la sécurité du formulaire d’inscription, peut recourir à des technologies similaires.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons les données pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale envisagée
Inscription à la liste d’attente et information sur le lancement	Consentement
Filtrage automatisé des inscriptions abusives	Intérêt légitime (sécurité du formulaire)
Création et gestion du compte	Exécution du contrat
Fourniture des fonctionnalités d’analyse et de suivi	Exécution du contrat
Connexion et échanges avec Amazon SP-API	Exécution du contrat et permissions accordées, selon le traitement
Gestion de l’abonnement et facturation	Exécution du contrat et obligations légales
Sécurisation du service et prévention des abus	Intérêt légitime, sous réserve de mise en balance
Assistance et traitement des demandes	Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le cas
Obligations comptables et légales	Obligation légale
Cookies non essentiels	Consentement, lorsque requis

Chaque traitement est associé à une base légale appropriée. Lorsque le consentement est nécessaire, il peut être retiré à tout moment.

5. Utilisation des données Amazon

Les données obtenues par l’intermédiaire d’Amazon SP-API sont utilisées uniquement dans le cadre des fonctionnalités autorisées d’Elevate Seller et conformément aux conditions applicables d’Amazon.

Elles peuvent notamment permettre de suivre les prix et les offres, d’analyser les produits et de calculer des indicateurs d’aide à la décision.

Nous n’utilisons pas les données Amazon pour des finalités incompatibles avec celles autorisées par Amazon. Nous ne vendons pas les données obtenues via ces API.

Les données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle généralistes, sauf si une telle utilisation est expressément autorisée par les règles applicables et clairement portée à la connaissance des utilisateurs.

6. Partage et destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins, aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel habilité chargé du développement, de l’exploitation et du support.
• Prestataires d’hébergement et d’infrastructure.
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’application.
• Prestataires de paiement, si un système de paiement est utilisé.
• Prestataires de surveillance et de journalisation technique, le cas échéant.
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont encadrés contractuellement et doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

7. Hébergement et transferts internationaux

Les données de l’application sont hébergées dans l’Union européenne, chez les hébergeurs suivants :

• Microsoft Azure — Microsoft Ireland Operations Limited, région France Central (France).
• netcup — netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe (Allemagne), datacenter de Nuremberg (Allemagne).

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en place les garanties requises par la réglementation applicable, le cas échéant.

Les autres prestataires techniques et leurs lieux de traitement sont les suivants :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement du site elevateseller.com, protection anti-robot (Turnstile) et filtrage automatisé des inscriptions abusives (Workers AI).
• Keepa GmbH (Allemagne, Union européenne) — fourniture de données de marché sur les produits Amazon (historique des prix, classement des ventes, offres). Aucune donnée personnelle ne lui est transmise.
• HubSpot Ireland Limited (Irlande, Union européenne) — gestion de la relation client et des inscriptions.
• Resend (États-Unis) — envoi des e-mails de notification.

Les prestataires situés aux États-Unis, Cloudflare, Inc. et Resend, sont certifiés au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), sur lequel reposent ces transferts. Leurs accords de traitement des données intègrent en complément les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation.

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données de compte : pendant la durée d’utilisation du service, puis suppression ou anonymisation dans un délai de 30 jours après la clôture du compte.
• Autorisations et jetons d’accès Amazon : supprimés dès la révocation de l’accès ou la déconnexion du compte Amazon.
• Données issues d’Amazon SP-API (produits, offres, prix) : 18 mois au maximum, et suppression dans un délai de 30 jours après la révocation de l’accès, la clôture du compte ou une demande de suppression, sauf obligation légale contraire.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Demandes d’assistance : 3 ans à compter de la dernière demande.
• Inscriptions à la liste d’attente : jusqu’au lancement du service et au plus 24 mois après l’inscription, sauf désinscription préalable.
• Sauvegardes : les données supprimées sont purgées des sauvegardes dans un délai de 90 jours.

Les données Amazon sont supprimées ou restituées conformément aux obligations contractuelles d’Amazon et aux règles de protection des données applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre, selon les composants déployés :

• Le chiffrement des communications.
• Le contrôle des accès et la gestion des habilitations.
• La protection des identifiants et secrets techniques.
• La journalisation des événements de sécurité.
• La mise à jour des composants logiciels.
• La sauvegarde et les procédures de restauration.
• La surveillance et le traitement des incidents.

Les mesures effectivement déployées sont décrites dans notre page Protection des données et sécurité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon la situation :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander leur rectification.
• Demander leur effacement.
• Demander la limitation de leur traitement.
• Vous opposer à certains traitements.
• Demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected].

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également contacter la CNIL : https://www.cnil.fr/.

11. Connexion à Amazon et révocation de l’accès

Vous pouvez gérer les autorisations accordées à Elevate Seller depuis les interfaces Amazon prévues à cet effet.

La révocation de l’autorisation empêche les accès futurs nécessitant cette autorisation. Elle n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données déjà stockées : celles-ci sont traitées conformément aux règles de conservation et de suppression applicables.

Vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression des données associées à votre compte, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution du service, des traitements ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs sont informés des changements importants.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données :

Elevate Seller — DOVEAIA SAS

E-mail : [email protected]

Adresse : Parc Lorans — Bâtiment 1G, Rue Jean-Marie Huchet, 35000 Rennes, France